Родительские чаты: инструкция для педагогов

Чаты в мессенджерах с родителями и педагогами вызывают как агрессию, так и массу шуток, мемов и обсуждений. Что с этим делать? Есть предложения.

Можно по-разному относиться к этому явлению, но исключить его из жизни совсем, к сожалению, теперь уже невозможно. Потому решили написать инструкцию для педагогов – как правильно коммуницировать в чатах с мамами и папами.

Установите правила

Чат педагогов с родителями – это прежде всего канал информации, а не коммуникации. Ваше дело – сообщить мамам и папам все, что они должны знать на данный момент, но не более того.

• Во-первых, в чате пишете только вы.

В этом случае чат – это доска объявлений. Никто на ней не пишет своих комментариев и вопросов. Информируйте, объявляйте, заявляйте.

Отключите функцию «добавлять комментарии» и напоминайте родителям, что тут пишут только педагоги.

Для общения родителей есть обычно отдельный чат. Вот туда всю «демократию».

• Во-вторых, время работы чата.

Коммуникация с родителями – это не отдых, развлечение или хобби. Это работа. А время работы должно быть строго нормировано, думаю, сложно с этим не согласиться. Не нужно писать в семь утра, два часа ночи, за рулем и в душе.

Пишите три раза в день. Утром то, что родители должны знать сегодня. Днем – ответы на вопросы и комментарии. Вечером – итоги дня. Точка.

Круглосуточно родители пусть пишут друг другу, они это любят. Практика показывает, что родители как чат-боты не спят, не едят и на работу не ходят, они пишут, и пишут, и пишут! Оставьте это развлечение им.

Пишите инструкции

Каждое ваше сообщение должно отвечать на все вопросы, которые могут возникнуть у родителей.

• Потратьте время и напишите инструкцию: что, где, когда, кому надо и не надо, сколько стоит и прочее. Постарайтесь учесть все.

Конечно, родители обязательно переспросят еще сто раз – этого невозможно избежать. Но пусть задают вопросы друг другу в родительском чате. Там всегда найдутся мамы, готовые терпеливо много раз отвечать.

Снимите с себя эту нагрузку по нескольку раз отвечать на один и тот же вопрос.

• Все документы, которые родители должны заполнять, распечатывать, подписывать, складывайте в электронную папку.

И когда каждый (каждый!) родитель спросит «а где взять заявление на продленку/кружок/обед», у них будет ссылка на нужную папку.

• Отмечайте специальными значками важную информацию, например, про собрания звездочками, про документы – галочками и так далее.

Это звучит смешно, но в огромном потоке информации, который сейчас захлестнул всех, визуализация очень помогает ориентироваться.

• Выкладывайте домашнее задание.

Да, это дополнительная нагрузка к электронному дневнику, но «домашка» – это максимум вопросов и эмоций у родителей. Поэтому легче выложить, чем сто раз ответить.

Проще фотографировать домашнее задание и выкладывать фото – просто и всем понятно.

Напишите FAQ – ответы на часто задаваемые вопросы и сделайте этот пост заглавным в чате. Там все, что актуально в течение учебного года: расписание звонков, каникулы, контакты педагогов и родительского комитета.

Управляйте

• Не нужно отвечать на каждый вопрос, комментарий и всхлип родителя.

Практика показывает, что через час-другой родитель либо найдет ответ, либо успокоится. А если не то и не другое, то точно дождется общения с вами.

• Сделайте регулярные встречи с родителями. Можно онлайн.

Например, раз в две недели – день ответов на вопросы. И вот тут уже можно все обсудить, подискутировать, высказать разные точки зрения. Короче, выпустить пар и пообщаться.

Чат педагога с родителями – это не дружба и не отношения, вот что важно. Пусть этим живут родительские чаты.

Там люди мирятся, ругаются, разводятся, удаляют друг друга на веки вечные или признаются в любви навсегда. Особенно люблю ситуации, когда родители вдрызг ругаются друг с другом по поводу какого-нибудь конкретного учителя, а потом группа «мам-отличниц» бежит в чат с педагогом признаваться ему в любви. Смешно?

Но это психология. Главное для педагога – держаться от всего этого подальше. Мамы в классе вам не подружки, и вы им тоже.

Удачи вам и терпения!